Папка гостя

Наш сервис

Заселение: после 14:00. Выезд: до 12:00 дня.

По вопросу продления номера, пожалуйста, свяжитесь со службой приема и размещения по телефону: 100.

Ранний заезд и поздний выезд:

• При заезде в период с 07:00 до 14:00 – взимается оплата 900 руб.
• Ранний заезд с 00:00 часов до 07:00 часов оплачивается в размере 50% от стоимости номера

В случае задержки выезда Гостя, оплата взимается в следующем порядке:

• При выезде с 12:00 часов до 18:00 часов – взимается оплата 900 руб. за поздний выезд
• Поздний выезд с 18:00 часов до 24:00 часов оплачивается дополнительно в размере 50% от стоимости номера
• После 24:00 часов взимается оплата за еще одни сутки/.

Завтрак

Завтрак "Шведский стол" сервируется с 07.00 до 10.30 утра в Ресторане на 1 этаже отеля

Wi-Fi

Все номера и гостевые зоны имеют свободный доступ к сети Интернет. Выберите сеть под названием «Carat».

«Не беспокоить»

Мы уважаем Вашу частную жизнь, поэтому в каждом номере есть специальная табличка «Просьба не беспокоить», которую Вы можете повесить на дверную ручку для служащих отеля с просьбой не беспокоить Вас.

Прачечная

В целях Вашего удобства предлагаем воспользоваться услугами нашей прачечной, открытой для Вас ежедневно. Квитанцию на оказание услуг Вы можете найти в гардеробе. Если Вам нужно постирать или погладить одежду, пожалуйста, упакуйте ее в специальный пакет, который находится у Вас в номере. Оставьте его вместе с заполненной заявкой в Вашем номере и позвоните в службу приема и размещения по тел.100 с просьбой об услуге. Услуга доступна круглосуточно.

Курение в номерах и общественных зонах

Согласно нормам действующего законодательства, курение запрещено во всех общественных зонах отеля и в номерах.

Room Service

Круглосуточно.

Бизнес услуги

Воспользоваться принтером и сканером Вы сможете, обратившись на Ресепшн – наш сотрудник поможет Вам. Стоимость услуги 10 р./лист, тел. 100

Тренажерный зал

В отеле к Вашим услугам тренажерный зал с современными тренажерами и оснащением. Чтобы воспользоваться данной услугой обратитесь на Ресепшн. Услуга бесплатная, тел.100.

Конференц-зал

Многофункциональный конференц-зал, вместимостью до 70 человек, с совре- менным мультимедийным оборудованием находится на 0 этаже Отеля. За подробной информацией обратитесь на Ресепшн, тел. 100

Услуги побудки

Если Вы хотите, чтобы Вас разбудили в нужное время, свяжитесь с нами по тел. 100

Ресторан

Ресторан Carat предлагает Вам блюда Авторской и европейской кухни, Лаунж-холл, особое музыкальное сопровождение и приятную атмосферу ежедневно. Режим работы – круглосуточно (с 23:00 до 7:00 только ROOM-SERVICE) Располагается на первом этаже ресторанно-гостиничного комплекса.

Инструкция по эксплуатации индивидуального сейфа

Индивидуальный сейф предназначен для хранения ценных вещей.

Программирование кода

1. При открытой двери сейфа нажмите на кнопку на блоке сейфа сзади. Вы услышите 2 звуковых сигнала. Одновременно загорится желтая лампочка.

2. Наберите Вашу кодовую комбинацию (от 3 до 8 цифр), в конце нажмите «А» и «В». Вы можете ввести новый код в течение 15 секунд. Если Вы сделали все правильно, раздастся звуковой сигнал и желтая лампочка погаснет. Код установлен.

3. Проверьте новый код при открытой двери сейфа.

Работа с сейфом

Чтобы открыть сейф, введите Ваш код, в конце нажмите «А» или «В», вы услышите звуковой сигнал и загорится зеленая лампочка. В течение 5 секунд поверните ручку сейфа по часовой стрелке. Откройте сейф.

Если код будет введен неверно 3 раза подряд, сейф блокируется на 20 секунд. Если снова будет набрана неправильная комбинация 3 раза подряд, сейф блокируется на 5 минут.

Если Вы забыли кодовую комбинацию, пожалуйста, обратитесь к администратору по телефону: 100 (мобильный +7-918-152-81-81).

Хорошего отдыха!

ст. 952 ГК РФ Хранение в гостинице

Правила пользования парковкой перед отелем «Carat by Undersun»

Режим работы парковки круглосуточный. № парковки 1414.

Стоимость парковки 30 руб./час с 8:00 до 20:00. С 20:00 до 8:00 бесплатно.

Территория находится под видеонаблюдением.

Бесплатное время нахождения на парковке первые 15 минут. В случае, если длина парковочной сессии превышает 15 минут, это время подлежит оплате в составе всей парковочной сессии.

Стоимость парковки определяется на основании Постановления администрации муниципального образования город Краснодар от 23.09.2013 № 7227.

Клиент, размещающий транспортное средство на парковочном месте платной городской парковки, обязан осуществить оплату времени размещения транспортного средства на платной городской парковке одним из указанных способов:

• оплата через мобильные приложения "Парковки Краснодара
• оплата через web-портал «Городские парковки Краснодара» (www.parkingkrd.ru)
• постоплата: с помощью мобильного приложения и на сайте https://parkingkrd.ru (в личном кабинете). Обратите внимание, постооплату можно произвести только до конца текущих суток (до 23:59). Тарификация поминутная.

Администрация Гостиницы «Carat by Undersun» предупреждает:

Парковка является территорией муниципального образования город Краснодар. Ответственными организациями по пользованию парковкой являются:

Муниципальное казенное учреждение муниципального образования город Краснодар «Центр мониторинга дорожного движения и транспорта»

Адрес: г. Краснодар, ул. Фрунзе, 163; Телефон: 218-99-92 (приёмная); E-mail: cmddt@krd.ru

Сведения об операторе технической поддержки:

Общество с ограниченной ответственностью «Городские Парковки»

Адрес: г. Краснодар, ул.3-я Линия Нефтяников, 2, оф.38, тел. +7(861)204-02-04, e-mail: info@parkingkrd.ru. Время работы: в рабочие дни с 9:00 до 18:00, перерыв с 13:00 до 14:00.

Телефон круглосуточной службы технической поддержки: +7 (861) 204-02-04.

На территории МО г. Краснодар также можно воспользоваться альтернативными бесплатными парковками. С их полным перечнем можно ознакомиться на сайте www.parkingkrd.ru.

Неуплата за размещение транспортного средства на парковке (парковочном месте), расположенной на автомобильной дороге общего пользования местного значения и используемой в соответствии с муниципальным правовым актом на платной основе, влечет наложение административного штрафа в размере 3000 тысяч рублей (ст. 3.10. закон Краснодарского края от 23.07.2003 №608-КЗ "Об административных правонарушениях").

Правила предоставления гостиничных услуг и порядок проживания в отеле «Carat by Undersun»

Настоящие правила разработаны в соответствии с рекомендациями Постановления Правительства РФ от 09.10.2015 г. № 1085 (ред. от 30.11.2018) «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в Российский Федерации» и Законом РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300-1.

Правила разработаны с целью обеспечения должных условий комфорта и безопасности Гостей и устанавливают порядок проживания в отеле. Гости обязаны соблюдать установленный порядок проживания в отеле.

Наш отель гарантирует безопасность предоставляемых услуг для жизни, здоровья Гостей, а также сохранить имущества при условии соблюдения гостями установленных правил и рекомендаций.

1. Отель оказывает услуги по проживанию и иные услуги по ценам, установленным администрацией.

2. Основанием для поселения в отель согласно Пункту 5 Постановления Правительства РФ от 23.04.1996 г. № 512 является паспорт гражданина РФ; паспорт удостоверяющий личность гражданина РФ за пределами РФ, - для лиц, постоянно проживающих за пределами РФ; для лиц, не достигших 14-летнего возраста,  – свидетельство о рождении.

3. Расчетный час – 12:00 часов.

В случае задержки выезда гостя, плата за проживание взимается в следующем порядке:

• При выезде с 12:00 часов до 18:00 часов – взимается оплата, согласно прайса отеля
• Выезд с 18:00 часов до 24:00 часов оплачивается в размере 50% от стоимости номера.
• После 24:00 часов взимается оплата за полные сутки.

4. Время заезда – 14:00 часов.

• При раннем заезде в период с 07:00 до 14:00 взимается оплата согласно прайса отеля
• Заезд с 00:00 часов до 07:00 часов оплачивается в размере 50% от стоимости номера.

5.   Служба бронирования отеля принимает гарантированные и негарантированные заявки.

В случае подтвержденного негарантированного бронирования служба бронирования отеля обязана сохранить номер за Гостем до 18:00 часов дня заезда, если иное не оговорено при бронировании. Затем номер поступает в открытую продажу. Служба бронирования отеля имеет право не принимать негарантированное бронирование.

6.  Бронирование подтверждается как гарантированное в случае:

• Если оплата за услуги поступила на счет отеля до фактического заезда Гостя
• Если кредитная карта Гостя/Заказчика предавторизована на сумму, покрывающую стоимость услуг отеля
• Если между сторонами заключен договор, в соответствии с которым оплата услуг отеля производится по окончании оказания услуг.

Гарантированное бронирование сохраняется до 12:00 следующего дня от планируемой даты заезда. Обращаем Ваше внимание, что в случае незаезда, бронирование аннулируется автоматически и отель взимает оплату в размере стоимости первой ночи.

7. Гостям бесплатно предоставляются следующие виды услуг:

• вызов скорой помощи, других специальных служб
• пользование медицинской аптечкой без предоставления лекарственных средств
• доставка в номер корреспонденции, адресованной Гостю, по получении
• побудка к определенному времени
• предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта пластиковой посуды (или одноразовые стаканы) и пластиковых столовых приборов.

8. Гости обязаны (если иное не оговорено заранее) оплатить все предоставленные отелем дополнительные услуги до фактического выезда из отеля.

9. Отель не несет ответственности за несданные на хранение вещи в случае их пропажи. В случае обнаружения забытого имущества/вещей, отель принимает меры по возврату оставленного/забытого имущества, руководствуясь утвержденной «Процедурой учета и хранения забытого и найденного имущества».

10. Гости должны бережно относиться к имуществу и оборудованию отеля. В случае утраты, присвоения или повреждения имущества отеля, произошедшего по вине Гостей или их посетителей, Гости обязаны возместить ущерб. 

11. Согласно Федеральному закону от 23.02.2013г. №15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака», курение на территории отеля строго запрещено.

12. Уходя из номера, Гости обязаны закрыть водопроводные краны, выключить свет, телевизор, закрыть номер.

13. В отеле запрещается:

• Менять месторасположение мебели в номере, делать изменения в линии электропроводки, производить любые другие изменения или установку любого дополнительного оборудования в номере без согласования
• Использовать личные электроприборы, кроме тех, которые служат для личной гигиены Гостя, например: бритва, фен для сушки волос, зарядное устройство для мобильных телефонов, ноутбуков и т.д.
• Передавать посетителям/посторонним лицам ключ от номера отеля
• Вносить и использовать на территории отеля газовые баллоны, электронагревательные приборы, воспламеняющиеся жидкости, оружие любого типа и прочие опасные предметы.

Книга отзывов и предложений хранится в службе приема и размещения и выдается Гостям по их просьбе.

Прейскурант на порчу имущества

№	Нименование	Кол-во в номере	Стоимость за ед.
1	Дверь входная	1	40 000 р.
2	Дверь в душевую\ванную	1	30 000 р.
3	Межкомнатная дверь Люкс	1	30 000 р.
4	Замок на входной двери	1	35 000 р.
5	Телевизор	1	25 000 р.
6	Телевизор LG Люкс	2	50 000 р.
7	Кровать	1	50 000 р.
8	Диван	1	50 000 р.
9	Холодильник	1	15 000 р.
10	Пуфик	1	15 000 р.
11	Чемоданница Люкс	1	15000 р.
12	Доп. место еврораскладушка	1	12 000 р.
13	Ламель еврораскладушка	1	500 р.
14	Прикроватная тумбочка	2	10 000 р.
15	Стол	1	25 000 р.
16	Телефон	1	2 000 р.
17	Поднос	1	500 р.
18	Штопор	1	500 р.
19	Графин	1	1000 р.
20	Стакан	2	500 р.
21	Стул	1	10 000 р.
22	Зеркало шкаф Люкс спальня	3	30 000 р.
23	Зеркало шкаф прихожая	2	25 000 р.
24	Полка шкаф	6	5 000 р.
25	Сейф	1	5 000 р.
26	Кондиционер	1	20 000 р.
27	Люстра Люкс прихожая	1	25 000 р.
28	Люстра Люкс комнаты	2	30 000 р.
29	Люстра стандарт прихожая	1	5 000 р.
30	Люстра Стандарт комната	1	20 000 р.
31	Бра	2	5 000 р.
32	Пульт	1	1 000 р.
33	Окно	1	40 000 р.
34	Натяжной потолок в душевой	1	20 000 р.
35	Обои	1	5 000 р. (за 1 кв.м)
36	Занавес	2	10 000 р.
37	Ковролин	1	10 000 р.
38	Изголовье кровати	1	10 000 р.
39	Раковина	1	15 000 р.
40	Душевая кабина	1	30 000 р.
41	Унитаз	1	10 000 р.
42	Сиденье на унитаз	1	5 000 р.
43	Ёршик	1	3 500 р.
44	Тумба под раковиной	1	10 000 р.
45	Полка для полотенец	1	5 000 р.
46	Подушка	2	2 000 р.
47	Одеяло	1	4 000 р.
48	Матрац	1	15 000 р.
49	Пододеяльник	1	2 000 р.
50	Наволочка	2	1 000 р.
51	Простынь	1	2 000 р.
52	Полотенце банное	2	1 500 р.
53	Полотенце лицевое	2	1 000 р.
54	Полотенце для рук	2	1 000 р.
55	Полотенце для ног	1	500 р.
56	Халат	1	5 000 р.
57	Зеркало в ванной	1	10 000 р.
58	Аксессуар для жидкого мыла	1	3 000 р.
59	Фен	1	5 000 р.
60	Смеситель в душевой стандарт	1	10 000 р.
61	Смеситель в ванной Люкс	1	15 000 р.
62	Роутер вай-фай	1	10 000 р.
63	Ключ-карта	1	500 р.
64	Кран	1	5 000 р.

Памятка о правилах пожарной  безопасности для проживающих в отеле «Carat by Undersun»

Просим соблюдать правила пожарной безопасности:

• Не пользуйтесь в номере собственными электронагревательными приборами (кофейниками, утюгами, кипятильниками и т.д.).
• Не накрывайте включенные торшеры и настольные лампы предметами из горючих материалов.
• Убедительная просьба, в номере не курить.
• Не храните в номере пожароопасные и взрывчатые вещества и материалы.
• Уходя из номера, выключайте телевизор, лампы освещения.
• Не курите в общественных помещениях, коридорах, холлах.
• Если Вы прибыли в гостиницу в первый раз, постарайтесь хорошо запомнить расположение выходов и лестниц. Для этого в холле на Вашем этаже имеется подобранный план эвакуации.

В случае пожара в Вашем номере:

• Обязательно сообщите о пожаре администратору или другому представителю администрации по внутреннему телефону на номер 100 или по мобильному телефону: +7-918-152-81-81.
• Если ликвидировать очаг горения своими силами не представляется возможным, выйдите из номера и закройте дверь, не запирая ее на ключ, и действуйте по указанию администрации или пожарной охраны.
• О необходимости эвакуации Вас оповестят по специальной системе оповещения.
• Закройте окна в Вашем номере и, притворив дверь, выходите из здания по незадымленным коридорам и лестничным клеткам, согласно указаниям плана эвакуации, находящимся в холле.
• Если коридоры и лестничные клетки сильно задымлены и покинуть помещение нельзя, оставайтесь в Вашем номере, открыв настежь окна. Закрытая и хорошо уплотненная дверь надолго защитит Вас от пожара.
• Чтобы избежать отравления дымом, закройте щели и вентиляционные отверстия смоченными водой полотенцами и постельными принадлежностями.

Постарайтесь сообщить по телефону администрации о своем местонахождении. С прибытием к месту происшествия пожарных подойдите к окну и подайте знак об оказании Вам помощи.

Телефоны экстренных служб города Краснодара

Пожарная служба:

101 или  +7 (861) 218-91-12,  +7 (861) 218-91-15, +7 (861) 218-91-23

Полиция:

102 или +7 (861) 259-50-45

Скорая медицинская помощь:

103 или +7 (861) 252-16-79, +7 (861) 252-28-71

Спасательная служба МЧС:

112, 123, 115, 050, +7 (861) 218-9112, +7 (861) 218-91-15

Служба спасения МО Краснодар:

+7 (861) 268-54-49

Горячая линия Прокуратуры Краснодарского края:

+7 (861) 262-98-02

Единая служба спасения:

112